Sou vice-presidente sênior de uma empresa de jogos de $68,7 bilhões. Activision-Blizzard. Temos uma franquia de 30 anos. Warcraft. Milhões de jogadores. Um modelo de assinatura que gera $15 por mês por usuário. Uma loja de itens além da assinatura. Expansões pagas além da loja de itens. Nosso ex-diretor criativo acabou de dizer à imprensa que gostaria que não tivéssemos chamado de "Warcraft." Ele disse que o nome soa intimidador. Ele ajudou a criar o nome. Fizemos grupos focais. Os grupos focais disseram que a marca precisava ser "mais acessível." Perguntamos aos grupos focais se eles jogavam o jogo. Eles não jogavam. Mesmo assim, seguimos o conselho deles. Nossa VP disse a um entrevistador que queremos que os jogadores experimentem "casamentos, raids e novas aventuras." Ela listou os casamentos primeiro. Antes das raids. Em um jogo chamado Warcraft. Ninguém na sala se incomodou. Ela também disse "Ninguém pensa o mesmo sobre Warhammer." Ela comparou nossa franquia de forma desfavorável a um concorrente. Em público. Como uma defesa da franquia. Os fóruns estão pegando fogo. Veteranos de vinte anos estão escrevendo posts de despedida. Um tópico é intitulado "Acho que estou fora do WoW." Outro chama nosso pré-patch de "purga de jogadores." Chamamos nossos raiders de GDKP de "delirantes." Sincronizamos o lançamento de um pacote da loja de itens com o aniversário do Trading Post -- o único evento onde os jogadores ganham cosméticos gratuitos. Oferecemos 200 itens com desconto, mas mantivemos o limite mensal de moeda em 1.000. A matemática não funciona a menos que você abra sua carteira. ...