Ik ben senior vice-president bij een gamingbedrijf van $68,7 miljard. Activision-Blizzard. We hebben een 30 jaar oude franchise. Warcraft. Miljoenen spelers. Een abonnementsmodel dat $15 per maand per gebruiker oplevert. Een cash shop bovenop het abonnement. Betaalde uitbreidingen bovenop de cash shop. Onze voormalige creatieve directeur vertelde de pers dat hij wenste dat we het geen "Warcraft" hadden genoemd. Hij zei dat de naam intimiderend klinkt. Hij hielp de naam te creëren. We hebben focusgroepen gehouden. De focusgroepen zeiden dat het merk "benaderbaarder" moest zijn. We vroegen de focusgroepen of ze het spel speelden. Dat deden ze niet. We namen hun advies toch aan. Onze VP vertelde een interviewer dat we willen dat spelers "bruiloften, raids en nieuwe avonturen" ervaren. Ze noemde bruiloften eerst. Voor raids. In een spel dat Warcraft heet. Niemand in de kamer reageerde. Ze zei ook: "Niemand denkt hetzelfde over Warhammer." Ze vergeleek onze franchise ongunstig met een concurrent. Op de opname. Als verdediging van de franchise. De forums staan in brand. Twintigjarige veteranen schrijven afscheidsposts. Eén thread is getiteld "Denk dat ik klaar ben met WoW." Een andere noemt onze pre-patch een "spelerzuivering." We noemden onze GDKP-raiders "dromers." We timeden een cash shop-bundel om te lanceren tijdens de verjaardag van de Trading Post -- het enige evenement waar spelers gratis cosmetica verdienen. We boden 200 afgeprijsde items aan, maar hielden de maandelijkse valutacap op 1.000. De wiskunde klopt niet tenzij je je portemonnee opent. ...