Soy vicepresidente senior en una empresa de juegos de $68.7 mil millones. Activision-Blizzard. Tenemos una franquicia de 30 años. Warcraft. Millones de jugadores. Un modelo de suscripción que genera $15 al mes por usuario. Una tienda de efectivo además de la suscripción. Expansiones de pago además de la tienda de efectivo. Nuestro ex director creativo acaba de decir a la prensa que desearía que no lo hubiéramos llamado "Warcraft." Dijo que el nombre suena intimidante. Él ayudó a crear el nombre. Realizamos grupos de enfoque. Los grupos de enfoque dijeron que la marca necesitaba ser "más accesible." Preguntamos a los grupos de enfoque si jugaban el juego. No lo hacían. Aun así, tomamos su consejo. Nuestra VP le dijo a un entrevistador que queremos que los jugadores experimenten "bodas, incursiones y nuevas aventuras." Ella enumeró las bodas primero. Antes que las incursiones. En un juego llamado Warcraft. Nadie en la sala se inmutó. También dijo "Nadie piensa lo mismo sobre Warhammer." Comparó nuestra franquicia desfavorablemente con un competidor. En el registro. Como defensa de la franquicia. Los foros están en llamas. Veteranos de veinte años están escribiendo publicaciones de despedida. Un hilo se titula "Creo que he terminado con WoW." Otro llama a nuestro pre-parche una "purga de jugadores." Llamamos a nuestros raiders de GDKP "delirantes." Sincronizamos un paquete de la tienda de efectivo para lanzarlo durante el aniversario del Puesto de Comercio -- el único evento donde los jugadores ganan cosméticos gratis. Ofrecimos 200 artículos con descuento pero mantuvimos el límite mensual de moneda en 1,000. Las matemáticas no funcionan a menos que abras tu billetera. ...