Sou vice-presidente sênior em uma empresa de jogos de US$ 68,7 bilhões. Activision-Blizzard. Temos uma franquia de 30 anos. Warcraft. Milhões de jogadores. Um modelo de assinatura que imprime $15 por mês por usuário. Uma loja de dinheiro além da assinatura. Expansões pagas além da loja de dinheiro. Nosso ex-diretor criativo acabou de dizer à imprensa que gostaria que não tivéssemos chamado de "Warcraft." Ele disse que o nome soa intimidador. Ele ajudou a criar o nome. Organizávamos grupos focais. Os grupos focais disseram que a marca precisava ser "mais acessível". Perguntamos aos grupos focais se eles jogavam o jogo. Eles não fizeram isso. Mesmo assim, seguimos o conselho deles. Nosso vice-presidente disse a um entrevistador que queremos que os jogadores experimentem "casamentos, raids e novas aventuras." Ela listou casamentos primeiro. Antes das invasões. Em um jogo chamado Warcraft. Ninguém na sala se mexeu. Ela também disse: "Ninguém pensa o mesmo sobre Warhammer." Ela comparou nossa franquia desfavoravelmente a uma concorrente. Em registro. Como defesa da franquia. Os fóruns estão em chamas. Veteranos de vinte anos estão escrevendo posts de despedida. Um dos tópicos se chama "Acho que terminei com o WoW." Outro chama nosso pré-patch de "purga de jogadores". Chamávamos nossos invasores do GDKP de "delirantes". Cronometravemos um pacote de loja à vista para lançar durante o aniversário do Trading Post — o único evento onde os jogadores ganham cosméticos grátis. Oferecemos 200 itens com desconto, mas mantivemos o limite mensal de moeda em 1.000. A matemática não funciona a menos que você abra a carteira. ...