Meu PagerDuty gritou às 3:14 da manhã do último domingo. "Alerta Crítico: Latência do Banco de Dados de Produção." Eu me virei. E voltei a dormir. Deixe-me explicar. Acabamos de contratar um novo desenvolvedor júnior. O melhor da turma. Ótima pontuação no LeetCode. Sabe a diferença entre var, let e const. Um problema. Ele acha que "de plantão" significa "escalar para o Líder Técnico." Ele acha que redes de segurança formam caráter. Ele me mandou uma mensagem no Slack às 3h15 da manhã. "Ei, o pager está tocando há um minuto. Está com uma aparência ruim." Não chequei os registros. Eu não abri meu laptop. Eu respondi: "Então dane-se." Ele digitou de volta: "Mas não tenho contexto sobre esse serviço." Eu disse: "Você consegue contexto consertando." ...